Политика возврата

Последнее обновление: 15 октября 2023 г.

1. Введение

В "США Новости" мы стремимся обеспечить полную удовлетворенность наших пользователей нашими услугами. Настоящая Политика возврата описывает процедуры и условия возврата оплаты за цифровые продукты и услуги, предоставляемые через наш веб-сайт.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику перед покупкой любых наших продуктов или услуг. Совершая покупку, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата.

2. Цифровые продукты и подписки

Наши цифровые продукты могут включать, но не ограничиваются следующими услугами:

  • Премиум-подписки на новостной контент
  • Доступ к архивным материалам
  • Электронные информационные бюллетени и аналитические отчеты
  • Участие в онлайн-мероприятиях и вебинарах
  • Доступ к специализированным разделам сайта

2.1. Цифровые подписки

Для подписок на наши цифровые услуги:

  • Вы можете отменить подписку в любое время через свою учетную запись или связавшись с нашей службой поддержки
  • При отмене подписки вы сохраняете доступ к оплаченным услугам до конца текущего периода подписки
  • После отмены подписки автоматическое продление не будет производиться

3. Условия возврата

3.1. Пробный период

Для некоторых наших подписок мы можем предлагать бесплатный пробный период. Если вы решите отменить подписку в течение пробного периода, с вас не будет взиматься плата. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, с вас будет автоматически взиматься стандартная плата за подписку.

3.2. Возврат за цифровые продукты

В связи с тем, что наши цифровые продукты предоставляют немедленный доступ к контенту, мы обычно не предоставляем возврат средств после покупки. Однако мы можем рассмотреть возможность возврата в следующих случаях:

  • Технические проблемы: Если вы не смогли получить доступ к приобретенному цифровому контенту из-за технических проблем на нашей стороне, несмотря на соответствие вашего устройства техническим требованиям
  • Двойная оплата: Если с вас по ошибке была взята оплата дважды за одну и ту же услугу
  • Несанкционированные покупки: Если покупка была сделана без вашего согласия

3.3. Период обращения за возвратом

Запросы на возврат средств должны быть сделаны в течение 14 календарных дней с момента покупки или оплаты. Запросы, сделанные после этого периода, будут рассматриваться в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.

4. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте этим шагам:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] с темой "Запрос на возврат средств"
  2. Укажите в письме следующую информацию:
    • Ваше полное имя
    • Электронный адрес, использованный при покупке
    • Дату покупки
    • Название приобретенного продукта или услуги
    • Причину запроса на возврат
    • Номер заказа или транзакции (если доступно)

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.

5. Обработка возвратов

В случае одобрения запроса на возврат:

  • Возврат будет обработан в течение 10-15 рабочих дней с момента одобрения
  • Средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который был использован для исходной транзакции, если не указано иное
  • В зависимости от вашего банка или платежной системы, может потребоваться дополнительное время для отражения возврата на вашем счете

6. Исключения и ограничения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

  • Если с момента покупки прошло более 14 дней (кроме случаев, когда это требуется по закону)
  • За частично использованные периоды подписки после активного использования услуги
  • Если запрос на возврат связан с изменением вашего мнения о содержании или качестве предоставляемых материалов
  • Если отсутствие доступа к контенту связано с несовместимостью вашего устройства или программного обеспечения, о которой было явно указано в технических требованиях перед покупкой
  • За электронные информационные продукты после их доставки и открытия (просмотра)

7. Особые обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникать особые обстоятельства. Если вы считаете, что имеете право на возврат, который не подпадает под условия настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с подробным описанием вашей ситуации. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально.

8. Альтернативы возврату

В некоторых случаях, вместо полного возврата средств, мы можем предложить следующие альтернативы:

  • Кредит для будущих покупок на нашем сайте
  • Продление периода подписки
  • Доступ к альтернативным услугам эквивалентной стоимости
  • Частичный возврат средств

9. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на этой странице с обновленной датой.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с любыми изменениями. Продолжая использовать наш веб-сайт после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновленной Политикой возврата.

10. Законодательные требования

Настоящая Политика возврата не затрагивает ваших законных прав, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством. Если какое-либо положение настоящей Политики противоречит применимому закону, это положение будет применяться в максимально возможной степени, разрешенной законом.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: